一般来说儿童游乐设备针对的是0-12岁左右的儿童，家长大概为25-35岁左右。作为引导和主导孩子消费的经济掌权者，分析家长比分析孩子更为重要，孩子们喜欢玩具和新奇的游乐设备。家长主要特点是接受新生事物快，学习能力强，性格立自主，敢想敢做等。经营者需要根据这些来分析他们的消费习惯、兴趣爱好、沟通方式等，当你足够了解客户，就能了解客户的需求，也就有办法留住客户。

收集客户的资料，从客户入园就要做好抓住这个客户的打算，儿童乐园经营者搜集客户信息，客户资料定要越详细越好，所指的客户是孩子和家长，比如两者的手机号码、微信、兴趣爱好、达到让客户觉得人性化、温暖、贴心的目的。

很多家长过于对孩子关心，要自己看管孩子，那么长的时间如何让家长愉悦的度过，这是个值得深思的话题。比如准备适合各个年龄段人群爱看的书籍，提供免费wifi，准备贴心的小吃，还可以附带咖啡，茶饮等。将贴心的服务发挥出来，节假日及客户生日要充分的利用好。问候语、小礼品或者儿童游乐设备免费消费券，小小的细节不仅让客户感动，而且让他觉得得到了重视，自然会经常带孩子来消费。